Voyageur : comment commander un voyage à un TourUp

Indiquer votre destination, sa durée, le nombre de participants et vos thématiques privilégiées (culture, art, shopping, sport, etc..). UnicTour diffuse votre demande auprès de TourUps pertinents en fonction de vos critères.

Afin de pouvoir vous recontacter et vous communiquer les réponses des TourUps, il faudra vous connecter à votre compte UnicTour ou vous en créer un. Cela ne prend que quelques secondes.

Sur la base de votre demande, des TourUps vont vous faire des propositions de voyages sous la forme de devis, qui seront disponibles sur notre site UnicTour.

Un TourUp est un indépendant qui donne des conseils pour organiser un séjour.

Sa mission ? Conseiller les voyageurs en pleine préparation d’un départ prochain pour qu’ils réussissent leur séjour.

Son objectif ? Gagner sa vie en partageant sa passion J

Particulier -et capable de proposer des prestations d’accueil, d’accompagnement…- ou organisateur de voyage à distance, le TourUp est totalement autonome sur les destinations qu’il couvre. Il a toute liberté, à partir de la mise en relation assurée par UnicTour, pour qualifier la demande du client et construire avec lui le voyage sur mesure qu’il n’aurait pu monter lui-même sans l’aide d’un(e) expert(e) du lieu.

Pour être TourUp, il faut savoir recommander des hôtels… ou des AirBnB !

Pour un TourUp, c’est important de proposer les bonnes activités… et c’est possible de soi-même en organiser si on est guide ou excursionniste, par exemple. 

Idem pour le transport, la restauration… UnicTour propose de nombreux services et les TourUp sont libres de compléter notre offre…

… Du moment que le client est satisfait de ses plans en partant en voyage... Et de son expérience à son retour (voir plus bas) 

 

Le TourUp travaille d’où il veut, et il est libre de répondre aux demandes à sa guise. Pour gérer son activité, une simple connexion internet lui suffit.

Le TourUp propose aux voyageurs des prestations de la centrale de réservation d’UnicTour, et accessoirement des prestations qu’il délivre lui-même. Il peut également facturer une prestation conseil sur l'ensemble d'un séjour.

Dès règlement en ligne du voyage, UnicTour et le TourUp sont en charge de l’organisation du voyage du client et de la « livraison » de toutes les prestations réservées et payées par leur client. UnicTour, en tant qu’agent de voyage immatriculé Atout France, est seul engagé juridiquement et en termes de responsabilité civile vis à vis du client qu’il facture de l’ensemble des prestations vendues sur www.unictour.com, a l’exception des prestations à payer sur place, indiquées comme telles et non prises en charge par UnicTour.

 

Qui peut être TourUp ?

On voit 3 catégories de TourUp qui cohabitent sur UnicTour :

Les particuliers : Tout le monde peut être TourUp ! Pas besoin de diplôme, ni de brevet ou certificat… Les TourUp doivent connaître leur région, leur ville. Ils peuvent être étudiants, retraités, conjoints d’expatriés, sportifs, …

Les professionnels du tourisme : qu'ils soient restaurateurs, hôtes AirBnB, managers d'hôtels, guides, taxis, ou animateur, ils peuvent alors délivrer eux-mêmes une ou plusieurs prestations des voyages qu'ils proposent.

Les agents de voyage professionnels : qu'ils proposent leurs services exclusivement via UnicTour ou pas, ils couvrent un grand nombre de destinations et fonctionnent comme un agent de voyage traditionnel (offline).

 

Le modèle de rémunération 

La rémunération du TourUp se compose de 3 sources :

1/ PRESTATION CONSEIL

Vous facturez une "prestation conseil" pour le service personnalisé que vous apportez au voyageur et sur laquelle UnicTour ne retient aucune commission. Vous en fixez le prix à votre convenance et nous pouvons vous aider à le définir si vous le souhaitez.

 

2/ PRESTATIONS PARTENAIRE

Vous allez vendre à vos clients de prestations achetées par l’intermédiaire d’UnicTour: chambres d'hôtels, activités, spectacles, transports... UnicTour vous donne accès à son catalogue d'offres, et vous reverse une commission égale à 5% du prix public pour toutes ces "prestations partenaire".).

 

3/ PRESTATIONS TOURUP

Si vous êtes TourUp ET gérant d’hôtel ou de gite par exemple, vous assurerez alors directement la réservation chez vous. Plus généralement, vous pouvez être hôte AirBnB, guide, moniteur... ou simplement vouloir proposer des prestations personnalisées comme l'accueil à l'aéroport. Pour toutes ces prestations, qu’UnicTour appelle "Prestations TourUp", UnicTour prélève une commission de 10% sur le prix que vous souhaitez facturer au client.

 

Statuts des TourUps

Le statut desTourUps est auto entrepreneurs ou autre structure de perosnne morale (SARL, EURL…).

UnicTour, l’agence de voyage, missionne/mandate les TourUps pour conseiller un voyageur sur un voyage vendu par UnicTour. En France, ceci est tout à fait bien réglementé et les TourUps peuvent être auto-entrepreneur avec comme code activité : Conseiller/consultant indépendant spécialité voyage

 

 

La création des offres types

Créer des offres types permet de faire découvrir votre région aux voyageurs et de leur montrer les types de séjours que vous pouvez proposer. Elles permettent également de vous mettre en avant pour que les prospects vous contactent sur la base de ces propositions.

 

Enfin, elles vont vous permettre de découvrir l’interface d’UnicTour et comprendre comment jouer avec les fonctionnalités de notre solution de personnalisation des offres.

Comment UnicTour vous amène des prospects

 

UnicTour mène de nombreuses actions (partenariats, échanges de trafic, communications, etc.) pour générer du trafic sur son site et amener des visiteurs. Ces visiteurs vont ensuite indiquer une destination pour leur voyage (une ville, une région, etc.). A partir de là, ils pourront consulter des offres types correspondant à la destination choisie. A défaut, nous enverrons à tous les TourUp actifs sur cette zone géographique la demande pour qu’ils puissent y répondre. Le prospect fournit comme information les dates de son voyage, le nombre de participants et la thématique souhaitée (avec une description possible).

 

Comment gérer des demandes

 Dès qu’un voyageur choisit une de vos offres type ou que vous êtes sur la zone géographique qu’il a proposé, vous recevez un email.

 Si le voyageur a choisi une de vos offres types, vous n’avez qu’à la convertir en devis depuis votre compte TourUp. Le voyageur recevra cette proposition et vous pourrez échanger par mail pour faire des ajustements et la personnaliser si le voyageur le souhaite.

 Si vous avez été contacté car vous êtes dans la zone géographique retenue par le voyageur, vous n’avez qu’à échanger avec le voyageur pour mieux qualifier sa demande, puis lui faire une proposition de devis.

 Le voyageur recevra plusieurs propositions et choisira de poursuivre ou pas les échanges avec vous.  Si c’est le cas, comme précédemment, vous pourrez échanger par mail, continuer à personnaliser votre offre et vous mettre d’accord avec le prospect.

 Dès qu’il sera d’accord, il n’aura alors qu’à valider le devis qui deviendra une commande et il passera ensuite au règlement, directement sur le site UnicTour, des prestations payées en ligne.

 


Gestion des prestations en ligne ou sur place

 Le TourUp devra gérer seul les prestations commandées par le voyageur et livrées sur place. Il assumera la responsabilité de livrer les prestations commandées au voyageur et de se faire payer en conséquence. Il devra se coordonner avec le client pour se retrouver et lui remettre les éléments achetées (billets, etc…).

 

Notation des voyageurs

Comme sur tous les sites, il sera demandé aux clients de noter et mettre un commentaire sur leurs séjours afin d’aider les prochains voyageurs à choisir leurs séjours.

 

Politique de paiement et de remboursement

Vous pourrez toujours noter la prestation du TourUp au terme de votre voyage. C’est très utile pour nos autres clients et pour nous.
Si votre demande porte sur une réclamation, il vous faut simplement prendre contact avec le service client d’UnicTour par mail. Votre demande sera alors traitée par nos équipes qui reviendront rapidement vers vous !